Tickets
Salons de support privés : panneau, prise en charge et transcriptions.
#welcome
V
VousBOT
/ticket panel
🛡️
KorbaliaBOT
🎫 **Panneau de tickets**
Besoin d’aide ? Ouvrez un ticket — un salon privé est créé pour vous.
Publier le panneau
Configurez CH_TICKET_PANEL et CAT_TICKET_OPEN depuis le tableau de bord, puis lancez /ticket panel dans le salon de votre choix. Les membres ouvrent un ticket d’un clic.
Suivi du support
/ticket claim et /ticket unclaim attribuent un ticket à un membre du staff. /ticket add et /ticket remove contrôlent qui peut voir le salon.
Fermeture
/ticket close archive une transcription (fichier texte) et déplace le salon dans la catégorie fermée. /ticket reopen le rouvre ; /ticket delete le supprime définitivement.